Дерево целей менеджмент определение

Построение дерева целей

Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе.

Чтобы бизнес развивался, ему нужна четкая структура, без которой сотрудникам неясна их зона ответственности, непонятно кто ими управляет и кому сдавать отчет о проделанной работе.

Отсутствие структуры приводит к:

• неразберихе среди персонала;
• тому, что люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
• невозможности прийти к стратегическим целям компании;
• нерациональной трате времени на неважные задачи;
• проблемам при делегировании.

Отсутствие четкой структуры управления в фирме отрицательно сказывается на возможности стабильно улучшать финансовые показатели.

Самый простой способ структурировать свою работу — это выстроить дерево целей компании.

Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов.

Дерево целей — это методика управления, помогающая структурировать цели в бизнесе и в жизни. Она создана в 50-х годах прошлого века Р. Акоффом и Ч. Черчменом как средство для повышения эффективности крупных корпораций.

Эта методика одинаково пригодна для использования как для крупных предприятий и организаций, так и для небольших фирм.

Система быстро стала популярна в деловой среде, поскольку является простой и универсальной.

Система «Дерево целей» помогает решить две важные бизнес-задачи:

1. Показывает простой путь к достижению сложных стратегических результатов
2. Объединяет все возможные цели компании в стройную систему задач.

Суть методики в том, чтобы выстроить и структурировать последовательность целей от сложных к простым и оформить её в виде дерева – наглядной схемы.

Дерево целей описывается несколькими определениями. Его характеризуют как:

1. Иерархию целей фирмы.
2. Графическую модель планового развития организации.
3. Совокупность задач компании на долгосрочную перспективу.
4. Комплексную систему задач.

Каждое из них отражает характеристики дерева:

1. Иерархичность: сложные цели всегда создают простые цели.
2. Системность: взаимосвязь элементов дерева.
3. Лаконичность: отсутствие лишних компонентов.
4. Индивидуальность: каждое дерево неповторимо и индивидуально.
5. Наглядность: дерево представлено в виде графической формы.

Дерево целей отлично интегрируется в концепцию MBO – менеджмент по конкретным целевым установкам, выраженным в числовых значениях – деньгах, клиентах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.

Наличие у компании дерева целей говорит о том, что фирма вероятнее достигнет запланированных результатов, с наименьшими затратами в короткие сроки.

У любой компании есть свой набор целевых установок, где присутствуют такие задачи: увеличение числа клиентов, сокращение затрат, повышение прибыли, создание хорошей репутации и т.д. Эти цели зачастую не привязаны к реальности.

Разберем на примере: представьте, что в организации есть цель – увеличить продажи. Над ней трудятся отдел маркетинга и отдел продаж. Производство к процессу еще не подключается, поскольку точных задач ему не выделили. Приходит понимание, что продажи не увеличить без доработки основного продукта. Только после этого директор ставит новую задачу производственному отделу – изменить продукт под новые запросы клиентов. Цель, конечно, будет выполнена, но время потеряно.

Дерево целей необходимо компании для того чтобы:

• Реализовать Миссию организации.
• Структурировать направления деятельности.
• Создать систему управления компании.
• Не дублировать задачи.
• Упорядочить все ресурсы.
• Видеть слабые места сейчас и в перспективе.
• Быстро вносить корректировки в текущий план действий.

Дерево целей — это хорошая база для будущего развития организации.

Структура дерева целей и принципы его построения

Дерево целей – это графическая схема, где все задачи – стратегические, тактические и оперативные, строго структурированы и упорядочены.

Как и обычное дерево, оно имеет листья, ветви и ствол, но растет наоборот: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.

1. Вершина – стратегическая цель компании, которая произрастает из Миссии. Она объёмна, амбициозна, долгосрочна. Её не достичь в несколько шагов, так как она просит огромных затрат – материальных и временных.
2. Ветви – тактические цели. Отвечают за реализацию стратегической цели. Есть тактические цели первого, второго, третьего уровня.
3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Помогают определиться с реализацией тактических целей. Их тоже насчитывается несколько порядков. Количество уровней зависит от объема тактических целей.
4. Листья – подцели и задачи. Это уже сами действия, которые непосредственно выполняются исполнителями: сотрудниками, аутсорсерами, механизмами.

При построении дерева нужно соблюдать определенные правила:

• система всегда строится сверху вниз, дерево начинается с генеральной цели. На этом постулате основывается вся методика.
• применять принцип декомпозиции целей.

Декомпозиция – это разделение изначальных задач на стратегические, тактические и оперативные с обязательным соблюдением их очередности. Фактически, декомпозиция — это сепарирование сложных фрагментов на простые.

Источник

Метод дерева целей

Дерево целей– это структурированная, построенная поиерархическому принципу(распределенная по уровням, ранжированная)совокупность целей системы, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).

Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры(от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели. Принцип разбиения общей цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 14 (стр.36).

Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Концепция «дерева целей» впервые была предложена Чарльзом Черчменом 8 иРасселом Акоффом 9 в 1957году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными. В том числе, дерево целей позволяет выявить,какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу.

Рисунок 14. Разбиение целей на подцели и задачи: I-V — уровни системы; 1-39 — элементы системы.

Метод дерева целейориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Этот метод широко применяется дляпрогнозированиявозможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании.

Дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

Один из основных принципов построения дерева целей– каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели.Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели.

Этапы построения дерева целей:

1. Формулировка стратегической цели. Это вершина дерева, так же может быть глобальная большая и очень сложная цель, в отличии от стратегической, в возможности ее конечной достижимости. (пример, стратегическая – увеличение продаж, глобальная – увеличение капитала в определенную сумму; стратегическая – личностный рост, глобальная – выучить 5 иностранных языков). Эта цель отвечает на вопросы: что я (мы, организация) хотим получить или получать в прошествии такого-то срока? Кем я хочу быть? Чего хотим достигнуть или достигать? Ответ – записываем в вершину.

2. Записываем условия, подцели способствующие осуществления глобальной стратегической цели. Отвечая на вопросы: при каких условиях возможна реализация поставленной цели? Какие задачи или цели нужно решить, что бы осуществить цель номер 1?

3. Дробим дальше цели, делаем ту же процедуру, что и в случае в п.2, но только в отношении 2-го ряда целей. Наша задача выстроить последовательную иерархию до тех пор, пока все цели на сведутся к реализации конкретной мелкой задачи, то ли разово выполненной, то ли находящейся в постоянном цикле.

Общие рекомендации к построению дерева целей:

• Дробить цели нужно последовательно. Т.е. они должны быть подчинены друг другу, и не было больших прыжков.
• Самые мелкие цели – должны быть максимально простыми, реализация которых реализует, так же просто, более высшую цель.
• При развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня.
• При формулировании целей различного уровня необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения.
• Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не исходящими друг из друга.
• Фундамент дерева целей объединяет задачи, представляющие собой формулировку работ, которые выполняются определенным способом и в заранее установленные сроки.
• Общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры. Рассмотрим примеры ключевых целей предприятия. Дерево целей может быть составлено для любой цели: глобальной, месячной, годичной. Пример составления дерева целей. Цель — стать студентом ВУЗа. Ресурсы: хорошее образование (специализированная школа, репетиторы), обеспеченные родители и т.п. Оценка вероятности — высокая: золотая медаль, дядя — преподаватель этого ВУЗа и т.п. Подцели: 1. Продолжать дополнительное образование и занятие с репетитором, устроиться на работу (накопить денег), переговорить с банком о кредите и т.п. 2. Переговорить с дядей о помощи, пойти на подготовительные курсы, и т.д. Подцели могут рождать более мелкие цели и т.д.

Источник