- Дерево целей предприятия
- Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- Теоретический материал к практической работе 7.1
- Практическая работа №8 «Формирование и анализ иерархии целей»
- Практические работы / пр4
- Практическое занятие №6 Тема: Метод дерева целей
Дерево целей предприятия
Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
Условия выполнения работы: работа проводится в переменных парах. Пример шкалы порядка приведен в приложении №3 данного Практикума (Шкала Мооса). По итогам работы проводится совместное оценивание результатов.
Рассмотрите предложенный вариант задачи с точки зрения критерия оценки – что сравниваем и как оцениваем.
Подготовьте таблицу для проведения экспертизы.
Соберите необходимые данные и внесите результаты в таблицу попарного сравнения.
Обработайте результаты и составьте ранжированный ряд.
Составьте ранжированный ряд студентов своей группы по возрастной характеристике.
Составьте ранжированный ряд студентов своей группы по признаку роста.
Составьте ранжированный ряд студентов своей группы по признаку цвета волос.
Составьте ранжированный ряд студентов своей группы по признаку цвета глаз.
Теоретический материал к практической работе 7.1
Необходимость экспертных оценок качества часто становится необходимой на практике, например, при дегустации продуктов питания, качества обслуживания. При использовании экспертного метода для оценки качества часто используется шкала порядка. Решается вопрос сравнения по принципу «лучше хуже», «больше меньше». Более подробная информация о том, во сколько раз лучше или хуже часто не требуется.
При построении шкалы порядка или так называемого ранжированного ряда эксперты используют метод попарного сопоставления. В ниже приведенной таблице попарного сравнения оценки шести объектов приведен пример ранжирования шести объектов. Это результат работы одного эксперта, оценивавшего объекты определенным образом. Предпочтение одного объекта перед другим обозначено «1», обратная ситуация обозначается «0».
Таблица попарного сравнения оценки шести объектов
Номер объекта
Источник
Практическая работа №8 «Формирование и анализ иерархии целей»
Цель работы: Получить практические навыки в формировании иерархии целей и ее анализе (определении приоритетов целей).
Самостоятельная работа:
1. Изучение методов постановки целей и выработки решений, методологий построения дерева целей, анализа иерархий.
Литература: [1 (п.п. 3.1.2, 3.3), 2 (п.п. 8.3, 9.3), 3 (п. 2.4.5), 5 (глава 3)].
2. Сбор информации о путях и способах решения проблем, возникающих в системах, подобных исследуемой системе.
1. Выявление основных целей.
Изучите выявленные в ходе выполнения практической работы №7 проблемы и негативные тенденции, сформулируйте основные цели для их ликвидации. Например, в результате анализа требований было выявлено, что потребителей продукции системы не устраивает качество продукции, при оценке уровня – что себестоимость продукции выше, чем у конкурентов, а при анализе трендов – что уровень продаж снижается. В этом случае выдвигаются цели по улучшению качества продукции, снижению себестоимости и увеличению (или стабилизации) уровня продаж.
На этом этапе не нужно беспокоиться, что одни цели пересекаются или поглощаются другими, т.к. задача структурирования целей решается на следующих этапах.
2. Построение дерева целей
Сформулируйте глобальную цель, отталкиваясь от формулировки изначально поставленной проблемы. Далее постройте дерево целей, последовательно декомпозируя сначала глобальную цель, затем цели второго уровня и т.д. В дереве целей должны быть отражены цели, выявленные на предыдущем шаге, а также могут появиться новые, ранее не выявленные цели. На нижнем уровне дерева целей должны быть достаточно конкретные задачи (сценарии, мероприятия). Формулировки целей могут включать значения критериев, например: «Увеличить выпуск продукции на 25%», «Сократить среднее время обслуживания клиента в 2 раза», «Уменьшить выбросы на 50%».
При формировании дерева целей используйте стандартные основания декомпозиции. В частности, для производственных систем может быть использована цепочка оснований: «конечные продукты» — «целеполагающие системы» — «жизненный цикл производства» — «состав системы (ресурсы)» — «управленческий цикл». Можно использовать последовательность, рекомендуемую в МАИ: «акторы» — «цели акторов» — «политики акторов» — «альтернативные сценарии».
Полезно проанализировать дерево причин и диаграмму «рыбий скелет», построенные при выполнении практической работы №7, т.к. структура дерева целей может во многом повторять структуру дерева причин (проблеме сопоставляется цель, а причине – подцель).
Построенное дерево целей представьте либо в виде схемы (иерархии прямоугольников с текстом цели внутри) либо в виде структурированного списка с использованием кода Дьюи:
- Подцель глобальной цели
- Подцель цели 1
- Подцель подцели 1.1
- Подцель подцели 1.1
- Подцель цели 2
- Подцель цели 2
3. Оценка целей по методу анализа иерархий (МАИ)
Постройте матрицы парных сравнений для дерева целей, сформированного на предыдущем шаге. Для каждой совокупности подцелей, полученных при декомпозиции одной цели, постройте свою матрицу, используя шкалу, рекомендованную в МАИ. Можете проверить согласованность построенных матриц. Несогласованные матрицы желательно скорректировать.
Определите локальные приоритеты целей на основе каждой из построенных матриц парных сравнений. Затем вычислите глобальные приоритеты.
Сделайте выводы, по каким приоритетным направлениям должно идти устранение исходной проблемной ситуации. Можете подробнее описать наиболее приоритетные задачи – каким образом они должны быть решены. Можете даже предложить варианты решения и выбрать оптимальный.
4. Составление итогового отчета по системному анализу.
В итоговый отчет должны войти первая и вторая часть отчета, составленные по результатам практических работ №6 и №7, а также третья часть, включающая: множество основных целей для устранения выявленных проблем, дерево целей (схема или структурированный список), матрицы парных сравнений, локальные и глобальные приоритеты целей, выводы.
Источник
Практические работы / пр4
Цель работы: получить практические навыки в формировании иерархии целей и путей достижения целей, а также в оформлении результатов с использованием MS Visio.
1. Построение дерева целей
Глобальной целью является повышение притока клиентов строительной организации.
2. Построение матриц парных сравнений, определение локальных приоритетов
1) Матрица парных сравнений для второго уровня декомпозиции:
2) Матрицы парных сравнений для третьего уровня декомпозиции:
3) Матрицы парных сравнений для четвертого уровня декомпозиции:
4) Формирование наборов локальных приоритетов
Вектор логических приоритетов для матрицы второго уровня декомпозиции:
Векторы логических приоритетов для матриц третьего уровня декомпозиции:
Векторы логических приоритетов для матриц четвертого уровня декомпозиции:
3. Проверка согласованности матриц
Индекс согласованности обратносимметричной матрицы парных сравнений вычисляется по формуле:
где n – размерность матрицы (число сравниваемых элементов), λmax – наибольшее собственное значение матрицы.
Чтобы судить о согласованности матрицы, нужно сравнить вычисленный ИС с индексом, вычисленным для абсолютно не согласованной матрицы, полученной при случайном выборе суждений.
1) Проверка согласованности для матрицы второго уровня декомпозиции
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
2) Проверка согласованности для матриц третьего уровня декомпозиции
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
3) Проверка согласованности для матриц четвертого уровня декомпозиции.
Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.
4. Вычисление глобальных приоритетов.
Глобальный приоритет первой цели всегда равен 1. Следовательно глобальные приоритеты равны их локальным приоритетам.
1) Определение глобальных приоритетов целей третьего уровня:
- Цель: Разработать стратегические планы строительства = 0,59 * 0,67 = 0,40.
- Цель: Повысить квалификацию строителей = 0,41 * 0,67 = 0,15.
- Цель: Повысить квалификация обслуживания персонала = 0,69 * 0,33 = 0,23.
- Цель: Создание системы обработки обращений = 0,31 * 0,33 = 0,10.
2) Определение глобальных приоритетов целей четвертого уровня:
- Цель: Приобретение необходимых информационно-коммуникационных устройств = 0,71 * 0,40 = 0,28.
- Цель: Повышение эффективности взаимодействия с поставщиками = 0,29 * 0,40 = 0,12.
- Цель: Создать курсы повышения квалификации = 0,74 * 0,15 + 0,74 * 0,23 = 0,28.
- Цель: Создать лаборатории для повышения квалификации = 0,26 * 0,15 + 0,26 * 0,23 = 0,10.
- Цель: Повысить обработки клиентов = 0,67 * 0,10 = 0,067.
- Цель: Повысить эффективность взаимодействия с клиентами = 0,33 * 0,10 = 0,033.
5. Оформление результатов, выводы.По результатам выявленных приоритетов, для устранения оттока клиентов строительной организации необходимо приобрести необходимые информационно-коммуникационные устройства для дальнейшей разработки стратегических планов строительства для того, чтобы повысить качество строительных объектов.
Источник
Практическое занятие №6 Тема: Метод дерева целей
Условия выполнения работы: работа может проводиться как индивидуально, так и в парах по усмотрению преподавателя в рабочих тетрадях. Варианты для работы — в приложении №2 данного практикума.
1. Рассмотрите предложенный вариант дерева целей (см. приложение №2).
2. Проведите проверку правильности построения дерева целей. Запишите результаты и выводы.
3. Предложите свои варианты подцелей для достижения главной цели.
Теоретический материал к практической работе 6.1
Существует четыре простых правила для проверк и полноты и внутренней непротиворечивости дерева целей.
1. При чтении сверху вниз подцель должна отвечать на вопрос: «Что нужно сделать, чтобы реализовать цель предыдущего уровня?»
2. При чтении снизу вверх цель более высокого уровня должна отвечать на вопрос: «Для чего необходима цель непосредственно под ней.»
3. При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, все ли подцели действительно необходимы для ее достижения.
4. При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, какие еще подцели этого уровня необходимы для достижения цели.
Практическая работа 6.2 «Построение дерева целей»
Условия выполнения работы: работа может проводиться как индивидуально, так и в парах по усмотрению преподавателя в рабочих тетрадях.
1. Рассмотрите предложенный вариант.
2. Определите, что является основополагающим для достижения поставленной цели. Сформулируйте цели первого порядка. Запишите их в схеме дерева целей.
3. Для каждой подцели первого порядка определите, какие действия могут обеспечить их достижение. Сформулируйте цели второго порядка. Включите их в схему дерева целей.
4. Проведите аналогичную работу для подцелей второго и нижеследующих уровней, доведя до максимально конкретного уровня действий (Например, подписать договор, купить принтер и т.п.)
1. Стимулировать сбыт продукции компьютерной компании в краткосрочной перспективе.
2. Повысить конкурентоспособность гостиницы.
3. Отремонтировать помещение ателье пошива верхней одежды при ограниченных средствах и сохранении производственных объемов.
4. Открыть туристскую фирму (агентство).
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник
- Подцель цели 1
